Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site PunchZone (ci-après « le Site »), édité par :

PunchZone
Email : contact@punchzone.com

Toute commande sur le Site implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.

2. Produits

PunchZone commercialise des équipements de sport destinés à un usage domestique, notamment un sac de frappe à installer dans l’encadrement d’une porte.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.

Les images, vidéos et visuels sont non contractuels mais représentatifs.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises (TTC).

PunchZone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix indiqué lors de la validation de commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant paiement.

4. Commandes

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.

PunchZone se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (via Shopify Payments)

  • PayPal

  • Stripe

  • Apple Pay / Google Pay (si activés)

  • Klarna

Le paiement est sécurisé par les prestataires partenaires.

6. Expédition & Livraison

Délais de traitement :

24 à 48 heures ouvrées.

Délais de livraison estimés en France :

8 à 15 jours ouvrés.

Suivi de commande :

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par email.

Retard ou perte :

Un colis est considéré comme perdu après 30 jours ouvrés.
Dans ce cas, PunchZone propose :

  • un renvoi gratuit, ou

  • un remboursement complet.

PunchZone ne peut être tenue responsable de retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation (30 jours)

Le Client dispose de 30 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour faire valoir ce droit :
➡️ contact@punchzone.com

Conditions :

  • Produit en état neuf et complet

  • Emballage d’origine si possible

  • Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de PunchZone)

8. Retours, échanges & remboursements

Produit défectueux ou non conforme :

Le Client doit fournir une photo ou vidéo du défaut.
PunchZone propose alors :

  • un renvoi gratuit
    ou

  • un remboursement complet.

Délais de remboursement :

Entre 5 et 7 jours ouvrés après validation du retour.

9. Garantie

PunchZone applique :

  • la garantie légale de conformité (2 ans)

  • la garantie des vices cachés

En plus :
➡️ Garantie commerciale “30 jours satisfait ou remboursé”

10. Utilisation du produit

Le produit PunchZone doit être installé :

  • dans une porte adaptée, robuste et stable

  • conformément aux instructions fournies

  • à une hauteur et inclinaison sécurisée

PunchZone ne pourra être tenue responsable :

  • d’une installation incorrecte

  • d’utilisations dangereuses, non prévues ou non sportives

  • de dommages causés à l’encadrement de la porte

Il appartient au Client de vérifier la compatibilité de sa porte.

11. Propriété intellectuelle

Tout contenu du Site (images, textes, vidéos, logos, marque PunchZone, design produit) est la propriété exclusive de l’éditeur.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

12. Protection des données personnelles

PunchZone collecte les données nécessaires à :

  • la gestion des commandes

  • le service client

  • la personnalisation du site

  • la publicité (Meta/Google) si consentement

Pour plus d’informations, consulter notre Politique de Confidentialité (RGPD).

13. Cookies

Le Site utilise des cookies fonctionnels, analytiques et marketing.
Le Client peut gérer ses préférences via le bandeau d’acceptation.

14. Force majeure

PunchZone ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison causés par un événement de force majeure (grèves, catastrophes, blocages logistiques, etc.).

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, compétence attribuée aux tribunaux français.

16. Contact

Pour toute demande :
📧 contact@punchzone.com

30 jours satisfait ou remboursé

Livraison Gratuite

Service client 7J/7

Paiement sécurisé